Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2C)

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der technischen Bestell- und Ticketbereitstellungsfunktion innerhalb eines Ticketshops, der über die Plattform TikFlow GmbH & Co. KG („TikFlow") bereitgestellt wird.

(3) TikFlow stellt die technische Infrastruktur für Bestellprozess, Zahlungsabwicklung über Zahlungsdienstleister sowie Ticketbereitstellung zur Verfügung und erbringt insoweit technische Leistungen (z. B. Versand/Anzeige von Tickets) im Auftrag als technischer Dienstleister für den Veranstalter.

(1) Der Ticketkaufvertrag kommt ausschließlich zwischen der/dem Kund*in und dem Veranstalter zustande.

(2) TikFlow ist weder Verkäufer der Tickets noch verantwortlich für Inhalte, Durchführung, Programmänderungen, Absage, Verlegung oder rechtliche Zulässigkeit der Veranstaltung.

(3) Etwaige zusätzliche Bedingungen des Veranstalters (z. B. Hausordnung, Zutrittsregeln, Erstattungsregeln, Stornierungsbedingungen, Jugendschutz, Sicherheitsauflagen) werden im Ticketshop angezeigt oder vom Veranstalter anderweitig bereitgestellt und gelten ergänzend.

(1) Die Darstellung von Tickets im Ticketshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt die/der Kund*in ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Ticketkaufvertrags gegenüber dem Veranstalter ab.

(3) Der Ticketkaufvertrag kommt zustande, sobald der Veranstalter die Bestellung annimmt. Die Annahme erfolgt in der Regel durch (a) Übersendung einer Bestellbestätigung oder (b) Bereitstellung/Übersendung des Tickets.

(4) Der erfolgreiche Abschluss der Zahlung ist regelmäßig Voraussetzung für die Annahme, ersetzt diese jedoch nicht zwingend.

(1) Die im Ticketshop angezeigten Preise verstehen sich als Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer sowie aller verpflichtenden Preisbestandteile, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

(2) Je nach vom Veranstalter gewähltem Preismodell kann neben dem Ticketpreis eine Servicegebühr ausgewiesen werden. Die Servicegebühr ist kein Entgelt für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsart und fällt nicht zahlartabhängig an. Sie kann insbesondere Leistungen für Ticketshop, Systembetrieb, Ticketbereitstellung, Zahlungsabwicklung sowie einen vom Veranstalter festgelegten Serviceaufschlag enthalten.

(3) Vor Abschluss der Bestellung wird eine Preisübersicht angezeigt, aus der Ticketpreis, etwaige Servicegebühr, sonstige zusätzliche Preisbestandteile und der zu zahlende Gesamtbetrag hervorgehen. Maßgeblich ist der im Checkout unmittelbar vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag.

(4) Die Zahlung erfolgt über die im Ticketshop angebotenen Zahlungsdienstleister. TikFlow verarbeitet keine vollständigen Zahlungsdaten; Zahlungsdaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

(5) TikFlow erhebt gegenüber Endkund*innen keine über den im Checkout ausgewiesenen Gesamtbetrag hinausgehenden eigenen Entgelte. Entgelte zwischen TikFlow und dem Veranstalter werden im Innenverhältnis abgewickelt.

(1) Tickets werden in der Regel digital bereitgestellt (z. B. PDF, QR-Code, Wallet-Format oder in einem Kundenbereich).

(2) Jede Eintrittsberechtigung ist – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – einmalig gültig.

(1) Der Einlass erfolgt nach den vom Veranstalter definierten Regeln. Zur Einlasskontrolle können QR-Codes oder digitale Tickets geprüft werden.

(2) TikFlow stellt hierfür technische Prüffunktionen bereit; die Entscheidung über den Einlass trifft der Veranstalter bzw. dessen Personal.

(1) Bei Absage, Verlegung, Programmänderungen oder sonstigen Leistungsstörungen der Veranstaltung bestehen Ansprüche (z. B. Rückzahlung, Umbuchung) ausschließlich gegenüber dem Veranstalter.

(3) Soweit nach Gesetz, Veranstalterbedingungen oder Entscheidung des Veranstalters eine Rückerstattung erfolgt, richtet sich der Umfang der Rückerstattung nach dem jeweils anwendbaren Recht und den wirksam einbezogenen Bedingungen des Veranstalters. Wird der Ticketkauf vollständig rückabgewickelt, umfasst die Rückerstattung grundsätzlich den im Checkout gezahlten Gesamtbetrag einschließlich einer ausgewiesenen Servicegebühr, sofern nicht gesetzlich zulässig und transparent etwas anderes vereinbart wurde.

(1) TikFlow haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet TikFlow – außer in Fällen von Abs. 1 – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) TikFlow haftet nicht für Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von TikFlow liegen (z. B. Ausfall von Telekommunikationsnetzen, Strom, Endgeräten, Störungen bei Zahlungsdienstleistern), soweit TikFlow diese nicht zu vertreten hat.

(4) TikFlow haftet nicht für Inhalte und Durchführung der Veranstaltung; hierfür ist ausschließlich der Veranstalter verantwortlich.

(1) Datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Ticketkauf und der Veranstaltung ist der jeweilige Veranstalter (siehe § 1 Abs. 2). TikFlow verarbeitet diese Daten als Auftragsverarbeiter des Veranstalters auf Grundlage einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO. Für eigene Verarbeitungszwecke (insbesondere Plattform-Betrieb, IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention) ist TikFlow selbst Verantwortlicher; Einzelheiten entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von TikFlow.

(2) Informationen zur Datenverarbeitung erhalten Kund*innen im Ticketshop bzw. über die Datenschutzhinweise des Veranstalters. Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung von TikFlow für eigene Zwecke (z. B. Betrieb der Website): https://tikflow.de/datenschutz

(2) Bei Fragen erreichen Sie uns unter: info@tikflow.de

Hinweis: Da der Ticketkaufvertrag zwischen Endkund*in und Veranstalter zustande kommt, ist für Streitigkeiten aus dem Ticketkauf primär der jeweilige Veranstalter Ansprechpartner.

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die/der Kund*in ihren/seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.