Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Buchungen und den Erwerb von Tickets, Berechtigungen oder sonstigen Leistungen über den jeweiligen Ticketshop von Musterfirma GmbH.
Vertragspartner des Kunden für die im Ticketshop angebotene Leistung ist Musterfirma GmbH als Betreiber. TikFlow stellt die technische Plattform für Bestellung, Zahlungsabwicklung, Ticketbereitstellung und Einlasskontrolle bereit und wird nicht Vertragspartner der angebotenen Leistung.
Sofern in diesen Bedingungen von „Kunde“ gesprochen wird, sind damit die Person, die die Bestellung ausführt, sowie gegebenenfalls die Ticketinhaber gemeint.
§ 2 Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen im Ticketshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs und Betätigung des Bestell- bzw. Kaufbuttons ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Leistung ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung bestätigt und/oder das Ticket bzw. die Buchungsbestätigung digital bereitgestellt wird. Die erfolgreiche Zahlung kann Voraussetzung für die Annahme der Bestellung sein.
Der Kunde ist verpflichtet, die im Bestellprozess angegebenen Daten vollständig und richtig anzugeben.
§ 3 Ticket- und Leistungsarten
Art, Umfang, Gültigkeit und Nutzungsmöglichkeiten der gebuchten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Beschreibung im Ticketshop und aus dem nach der Bestellung bereitgestellten Ticket oder der Buchungsbestätigung.
Bei Leistungen mit festem Datum ist die Nutzung grundsätzlich nur für den angegebenen Termin möglich.
Bei Zeitfenstern oder festgelegten Uhrzeiten gilt die Berechtigung nur für das ausgewählte Zeitfenster bzw. die angegebene Uhrzeit.
Bei Saison-, Dauer- oder Zeitraumtickets ist die Nutzung auf den ausgewiesenen Gültigkeitszeitraum beschränkt.
Bei flexiblen Tickets richtet sich die Nutzung nach der im Ticketshop angegebenen Gültigkeit und den dort genannten Bedingungen.
§ 4 Preise, Gebühren und Zahlung
Maßgeblich ist der im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtpreis. Dieser enthält alle verpflichtenden Preisbestandteile einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Die für Ausstellung und Bereitstellung des Tickets erforderlichen Kosten sind im angezeigten Gesamtpreis enthalten, sofern im Checkout keine gesonderte zusätzliche Leistung ausgewiesen wird.
Die Zahlung erfolgt über die im Ticketshop angebotenen Zahlungsarten.
Für die Zahlungsabwicklung können die im Checkout angebotenen Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Aktuell können insbesondere folgende Zahlungsarten bzw. Zahlungsdienstleister relevant sein: stripe, mock.
Bei Rücklastschriften, fehlender Deckung oder sonstigen Zahlungsstörungen kann der Betreiber die hierdurch entstandenen und nachweisbaren Kosten geltend machen, soweit der Kunde die Zahlungsstörung zu vertreten hat.
§ 5 Bereitstellung, Prüfung und Nutzung der Tickets
Tickets und Buchungsbestätigungen werden in der Regel digital bereitgestellt, insbesondere als PDF, QR-Code oder mobile Ansicht.
Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Tickets unverzüglich auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen, insbesondere im Hinblick auf Ticketart, Datum, Uhrzeit, Gültigkeitszeitraum, Preis und gegebenenfalls Personalisierungsdaten. Offensichtliche Fehler sind unverzüglich mitzuteilen.
Jedes Ticket enthält einen eindeutigen Code oder eine vergleichbare digitale Berechtigung. Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket vor unbefugter Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe zu schützen.
Wird derselbe Code mehrfach vorgelegt, kann grundsätzlich nur die erste erfolgreiche Kontrolle zur Nutzung berechtigen.
Bei Verlust, unbefugter Weitergabe oder missbräuchlicher Nutzung besteht kein Anspruch auf erneuten Einlass oder Ersatz, soweit der Kunde dies zu vertreten hat.
§ 6 Personalisierte Tickets
Bei personalisierten Tickets ist nur die im Ticket ausgewiesene Person zur Nutzung berechtigt, sofern im Ticketshop nichts anderes angegeben ist.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass Namen und weitere Personalisierungsdaten korrekt angegeben werden.
Sofern ein Foto erforderlich ist, dient dieses der Zuordnung des Tickets zum Ticketinhaber und der Kontrolle der Nutzungsberechtigung.
Personalisierte Tickets sind nicht übertragbar, sofern im Ticketshop nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
§ 7 Einlass, Nutzung und Hausrecht
Der Einlass oder die Nutzung der gebuchten Leistung erfolgt nur gegen Vorlage eines gültigen Tickets oder einer gültigen Buchungsbestätigung.
Der Betreiber oder von ihm beauftragtes Personal kann die Berechtigung zur Nutzung prüfen und bei fehlender oder ungültiger Berechtigung den Einlass oder die Nutzung verweigern.
Anweisungen des Betreibers oder des eingesetzten Personals ist Folge zu leisten, soweit sie der Sicherheit, Organisation oder ordnungsgemäßen Durchführung dienen.
§ 8 Widerruf, Stornierung und Erstattung
Bei Leistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin vorgesehen ist, besteht nach Maßgabe von § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB regelmäßig kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies gilt entsprechend für Leistungen mit ausgewähltem Zeitfenster oder konkreter Uhrzeit.
Dies gilt entsprechend für Leistungen, die für einen spezifischen Zeitraum vorgesehen sind, insbesondere Saison-, Dauer- oder Zeitraumtickets.
Bei flexiblen Tickets ohne spezifischen Termin oder Zeitraum kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. In diesem Fall gelten die gesondert bereitgestellten Widerrufsinformationen.
Vertragliche Stornierungs-, Umbuchungs- oder Erstattungsmöglichkeiten ergeben sich ausschließlich aus den im Ticketshop ausgewiesenen Bedingungen oder aus gesetzlichen Ansprüchen.
Bei Absage, Verlegung oder sonstiger Leistungsstörung richten sich Ansprüche des Kunden gegen den Betreiber. TikFlow kann die technische Abwicklung einer Erstattung unterstützen, soweit der Betreiber eine Erstattung veranlasst und die Zahlungsabwicklung dies ermöglicht.
§ 9 Haftung
Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.
§ 10 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.
TikFlow verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der technischen Plattform nach den jeweils geltenden Datenschutzregelungen und Vereinbarungen.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.